Senior Service Designer en La Victoria Lab

En La Victoria Lab, mejoramos la vida de las familias peruanas a través de la innovación centrada en las personas. Rediseñamos el corazón de las empresas de Intercorp en industrias tan diversas como servicios financieros, retail, educación y salud. Nos enfocamos en hacer nuestras ideas realidad: investigando, aprendiendo e iterando hasta lograr una transformación a escala. Somos un grupo de antropólogos, arquitectos, filósofos y emprendedores que trabaja junto a diseñadores de todas partes del mundo –gracias al partnership de largo plazo que tenemos con IDEO.

En Promart Homecenter estamos buscando a un Senior Service Designer apasionado por el emprendimiento, para ser uno de los fundadores del Service Design Lab que crearemos con el objetivo de convertir a Promart en el homecenter preferido de los peruanos.  Como Senior Service Designer, serás parte del equipo que identificará las necesidades de nuestros usuarios y diseñará nuevas ideas y servicios que puedan mejorar su experiencia con nosotros. Trabajarás directamente con las diferentes áreas de Promart prototipando, coordinando e iterando los cambios necesarios para implementar los nuevos servicios.

Tu misión

• Entender el propósito y la visión de negocio de Promart y trasladarlos a la creación del Service Design Lab.

• Identificar y priorizar las necesidades y expectativas de nuestros usuarios de manera que informen un pipeline de proyectos de servicio que transformen la experiencia de nuestros usuarios.

• Motivar e inspirar al resto de la organización la pasión por el Service Design.

Tu experiencia

• Experiencia trabajando en proyectos de innovación o diseño de servicios con orientación digital.

• Trabajando con equipos interdisciplinares y transversales a la organización con un objetivo común.

• Gestionando e iterando la implementación de proyectos de diversas índoles y con un alto grado de incertidumbre.

• Mínimo de 6 años de experiencia profesional.

Tus atributos

• Tienes una actitud emprendedora y apertura para experimentar en contextos bastante ambiguos.

• Te apasiona el trabajo en equipo y el intercambio de ideas. Eres abierto al feedback y a las críticas constructivas.

• Tienes una mentalidad estratégica y analitica; y entiendes profundamente los procesos de cambio en una organización. 

• Eres capaz de comunicarte inspiradora y empáticamente con diversas audiencias.

• Manejas inglés de forma oral y escrita con excelente fluidez.
• Estás familiarizado con la tecnología y eres un curioso digital.

• Pertenecerás a una de las 10 mejores empresas para trabajar en el Perú según el ranking del Great Place to Work.
• Tendrás todos los beneficios de ley y además los del grupo Intercorp.
• Te capacitarás constantemente.
• Podrás acceder a convenios de estudios para pre y posgrado.