Customer Success en ID Business Intelligence

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Lima (temporalmente remoto) — Full time

Servicio al Cliente | Semi Senior

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ID Business Intelligence revisó este empleo por última vez hoy.
¡Hola!
Somos ID una startup peruana que corta las brechas tecnológicas que tienen las mypes vs las corporaciones. Construimos un software administración, control y ventas para PyMes. Este software tiene como modelo pay as you go (paga cuanto uses) para que la mayoría de pymes y mypes tengan acceso.
Somos 8 personas y como equipo estamos en etapa de crecimiento. Amamos la tecnología, buscamos crecer juntos y vamos por los objetivos que nos proponemos.
El stack actual es:
+ React con styled components.
+ Php, laravel para el backend.
+ React Native para mobile.
+ AWS
Con miras a un stack para microservicios y mayor trabajo con elementos del navegador.

Funciones del cargo

- Coordinar con el cliente y ID
- Elaborar reportes en excel, o en otros formatos ad.hoc, que sirvan para entender cuál es la situación actual del cliente, cuáles son sus objetivos, etc.
- Realizar un seguimiento estructurado al estado de cada cuenta de clientes
- Realizar cotizaciones
- Adquirir conocimiento referente al rubro de la empresa
- Brindar soporte de dudas e incidencias del cliente
- Coordinar con el área de desarrollo de ID
- Realizar documentos, videos tutoriales y procesos que sistematicen las dudas e incidencias más comunes de los clientes con la plataforma.

Requerimientos del cargo

Buscamos a un postulante egresado de carreras de Ingeniería Industrial, Administración y afines. Con conocimientos avanzados de excel, y que sepa inglés intermedio.
Buscamos a una persona proactiva, que se interese por nuestros clientes, no solo para vender el producto, si no para ofrecerles el servicio más idóneo para su crecimiento.
Buscamos a un postulante que tenga experiencia en soporte a clientes.

Opcionales

Informática
Programación
E-Commerce
Ventas B2B

Beneficios

Uno de los principales beneficios que reconocen los programadores del equipo es la experiencia adquirida al trabajar con un equipo grande además del clima laboral que es bastante cómodo.

Horario flexible Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.
Teletrabajo opcional Algunos días puedes trabajarlos desde tu casa.
Vestimenta informal ID Business Intelligence no exige ningún código de vestimenta.
Bebidas y snacks ID Business Intelligence ofrece algunas bebidas y snacks de libre disposición en la oficina.

Política de trabajo remoto

Temporalmente remoto por COVID-19

El trabajo es remoto sólo mientras dure la cuarentena por COVID-19.

Acerca de ID Business Intelligence

Somos apasionados de la programación y creación de StartUps de Tecnología. Actualmente buscamos personas que sepan usar las últimas tendencias en Desarrollo, con capacidad y curiosidad de aprender. — Perfil completo de ID Business Intelligence

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