Soporte en ID Business Intelligence

¡Hola!

Somos ID una startup peruana que corta las brechas tecnológicas que tienen las mypes vs las corporaciones. Construimos un software administración, control y ventas para PyMes. Este software tiene como modelo pay as you go (paga cuanto uses) para que la mayoría de pymes y mypes tengan acceso.

Somos 8 personas y como equipo estamos en etapa de crecimiento. Amamos la tecnología, buscamos crecer juntos y vamos por los objetivos que nos proponemos.

El stack actual es:
+ React con styled components.
+ Php, laravel para el backend.
+ React Native para mobile.
+ AWS

Con miras a un stack para microservicios y mayor trabajo con elementos del navegador.

- Coordinar con el cliente y ID
- Elaborar encuesta mensual sobre el Soporte
- Realizar un seguimiento estructurado al estado de cada cuenta de clientes
- Brindar soporte de dudas e incidencias del cliente
- Coordinar con el área de desarrollo de ID
- Realizar documentos, videos tutoriales y procesos que sistematicen las dudas e incidencias más comunes de los clientes con la plataforma.
- Proponer mejoras y agilidad en los procesos
- Solucionar tareas solicitadas por clientes

Buscamos a un postulante egresado de carreras de Ingeniería Industrial, Administración y Sistemas. Con conocimientos avanzados de excel, y que sepa inglés intermedio.
Buscamos a un postulante que tenga experiencia en soporte a clientes.
Buscamos una persona ordenada y proactiva.

Informática
Programación
E-Commerce

Uno de los principales beneficios que reconocen los programadores del equipo es la experiencia adquirida al trabajar con un equipo grande además del clima laboral que es bastante cómodo.