ACEROYALTY

Customer Experience Analyst (Perú) en ACEROYALTY

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Lima (temporalmente remoto) — Full time

Servicio al Cliente | Junior

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ACEROYALTY revisó este empleo por última vez hace 8 días.
Somos Aceroyalty, iniciamos como una Start-Up y seguimos creciendo. Trae tu talento a una compañía de consultoría tecnológica, especializada verdaderamente en transformación digital.
Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de los negocios trabajando con profesionales de referencia.
Esta es tu oportunidad, buscamos un/a profesional con experiencia y visión de futuro para contribuir en la implantación de soluciones y servicios eficientes y eficaces para satisfacer las demandas de nuestros clientes.
La empresa se dedica a proyectos de desarrrollo tecnologico en todas los tipos de tecnologia y frameworks. Trabajaras de la mano de los tops desarrolladores del pais y con las empresas mas importantes del medio.

Funciones del cargo

Buscamos a un representante de soporte al cliente en Perú para formar parte del área de operaciones, trabajando directamente con Product Managers y el equipo de Tecnología, apoyando en las gestiones del día a día.
Dentro de sus responsabilidades se encuentra:
  • Liderar labores de servicio al cliente, poniendo siempre la buena experiencia del cliente como prioridad.
  • Cumplir con la ejecución de procesos que permitan aumentar el ambiente de control interno.
  • Resolver casos críticos de clientes de manera oportuna y eficaz.
  • Cumplir con generación de informes definidos.
  • Responder las preguntas de los clientes en todos los canales de comunicación.
  • Ayudar a resolver los problemas de los clientes en cuanto a documentación
  • Generar políticas de optimización de procesos comunicacionales.

Requerimientos del cargo

Estudios:
Buscamos personas que hayan cursado alguna de las siguientes carreras, aunque no es excluyente:
  1. Ingeniería de Sistemas
  2. Carreras administrativas (Administración de empresas, Técnico en Administración, Finanzas)
Competencias Duras:
  • Al menos, 1 año de experiencia en atención al cliente.
  • Experiencia trabajando con equipos de Tecnología o Desarrollo de Software
  • Buena redacción.
  • Deseable manejo del Idioma Inglés.
  • Pero por sobretodo, buscamos a alguien motivado por crecer, autónomo, con capacidad de resolver problemas rápidamente y con ganas de pasarlo bien trabajando.

Condiciones

Ambiente increíble! Somos una empresa muy joven con un excelente clima laboral.

Horario flexible Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.
Vestimenta informal ACEROYALTY no exige ningún código de vestimenta.

Política de trabajo remoto

Temporalmente remoto por COVID-19

El trabajo es remoto sólo mientras dure la cuarentena por COVID-19.

Customer Experience Analyst (Perú)
ACEROYALTY • Lima (temporalmente remoto)
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