Tienda Pago

Technical Support Manager en Tienda Pago

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Ciudad de México (México) — Full time

Servicio al Cliente | Senior

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Tienda Pago es unas de las empresas Fintech líderes en Latinoamérica, con operaciones en Perú y México. Nuestros accionistas incluyen fondos de inversión de mayor prestigio en la región.
Tienda Pago provee capital de trabajo a pequeñas tiendas (canal tradicional) para que puedan comprar inventario de las marcas de consumo más reconocidas del mundo. Nuestra solución permite a las grandes marcas vender más y poder cobrar sin el uso de efectivo (Cashless)
En Tienda Pago diseñamos tecnología para ayudar a nuestros clientes en los buenos tiempos así como en los no tan buenos. Tenemos la ambición de acompañar a nuestras tiendas hacia la adopción de soluciones que le permitan financiarse y puedan ofrecer un portafolio más amplio de productos y servicios

Funciones del cargo

Responsable del la operacion y proyectos de la infraestructura tecnologia de la organizacion. Administrar, optimizar y proteger las redes, telecomunicaciones y estaciones de trabajo. Establecer y manejar una mesa de gestion de incidentes y problemas. Aprovisionar y administrar los equipos de computo de los usuarios.
Actividades Principales:
• Mantener las operaciones de IT incluyendo redes, estaciones de trabajo, directorio activo, firewalls y demás aplicaciones de soporte a la operación
• Crear y administrar el proceso de Service Desk (Incident y Problem Management). Integrar sistema con herramientas internas.
• Definir e implementar procesos que involucren Gobernabilidad de TI
• Definir e implementar la arquitectura de redes de la organización
• Administrar y optimizar las estaciones de trabajo de los usuarios
• Garantizar la continuidad del negocio implementando planes de contingencia sobre los sistemas que soportan la operación.
• Garantizar la seguridad de las redes, la nube y estaciones de trabajo.
• Participar activamente con responsabilidades claves en iniciativas grandes la organización
• Mantener el inventario de los activos informáticos
• Administrar la IT de las oficinas de Perú, México y participar activamente en la apertura de nuevos países
• Implementar y operar servicios de IVR, CallCenter (Xcally), Telefonía local y en la nube.
• Administrar servicios de correo en Nube (Gsuite)
• Administrar Directorio activo y políticas de grupo para controlar dispositivos.

Requerimientos del cargo

• Experiencia en Service Desk (Incident y Problem Management).
• Experiencia en arquitectura de redes
• Conocimiento en Gsuite, AD (Active Directory), CallCenter (Xcally), servicios de IVR
• Experiencia en telefonia local y en la nube

Beneficios

Prestaciones arriba de la ley en México.

Horario flexible Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.
Teletrabajo opcional Algunos días puedes trabajarlos desde tu casa.
Cobertura de salud Tienda Pago paga o copaga cobertura de salud adicional a lo legal.
Vestimenta informal Tienda Pago no exige ningún código de vestimenta.
Vacaciones extra Tienda Pago otorga vacaciones pagadas adicionales al mínimo legal.
Bebidas y snacks Tienda Pago ofrece algunas bebidas y snacks de libre disposición en la oficina.

Acerca de Tienda Pago

Somos una solución de compra y pago que te facilita surtir de mercancía con nuestros distribuidores aliados. Aumenta tu surtido, compra más y vende más. — Perfil completo de Tienda Pago

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