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ComunidadFeliz

Agente de Customer Success Mx en ComunidadFeliz

Empleo finalizado - No se reciben más postulantes

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En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.

Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.

¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Success y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.

Sueldo: $700 USD

Horario: Lunes a jueves: 09:00 a 18:30 Zona horaria México
Viernes 09:00 a 17:00 Zona horaria México

Oportunidad publicada en Get on Board.

¿Qué desafíos enfrentarás?

  • Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
  • Capacitación del sistema al usuario administrador.
  • Brindar soporte al usuario en sus requerimientos a través de diferentes canales.
  • Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
  • Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
  • Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
  • Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
  • Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
  • Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
  • Fidelización y retención de clientes.

¿Qué necesitas para postular?

  • 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
  • Excelente ortografía y redacción.
  • Habilidades comunicacionales extraordinarias.
  • Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
  • Conocimientos sobre NPS.
  • Hubspot nivel intermedio

Suman Puntos Felices

Conocimiento en NPS
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups

Beneficios

Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.

Excelente Cultura 🎉: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.

Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.

¡Miércoles de Vida! 🏃‍♂️: Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.

Viernes Corto 🕔: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!

15 Días de Vacaciones al Año 🌴.

Desarrollo de Carrera 📈: Planes de carrera y cursos formativos.

Días de Salud 💊: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.

Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥.

Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱.

Bono de Festividades 🎁: Entregamos bono en diciembre.

GETONBRD Job ID: 50870

Trabajo 100% remoto El cargo puede ser desempeñado desde cualquier lugar del mundo.
Espacios para charlas internas ComunidadFeliz entrega espacio para realizar presentaciones o charlas en horarios de trabajo.
Ausencia por enfermedad pagada Se ofrece cobertura por días no trabajados a causa de enfermedad (pueden aplicar límites).
Viajes o retiros de empresa Actividades de integración del equipo fuera del espacio de trabajo.
Bono de educación ComunidadFeliz cubre algunos gastos de educación relacionados con el puesto.
Vestimenta informal ComunidadFeliz no exige ningún código de vestimenta.
Día de cumpleaños libre El día de tu cumpleaños es canjeable por un día completo de vacaciones.

Política de trabajo remoto

Totalmente remoto

El trabajo es 100% remoto desde cualquier país.

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